Forskningsnettet

Det anbefales, at du først selv prøver at finde en løsning på dit problem her eller under menupunktet God Praksis. Hvis du vurderer, at du selv kan løse problemet via information på internettet, er der hjælp at hente under punkt 1. Hjælp til selvhjælp. Ellers kan du få hjælp fra din lokale institution, hvis kontaktinfo er anført under punkt 2. Er det ikke tilfældet, er du meget velkommen til at kontakte Connect-supporten ved Forskningsnettet, anført under punkt 3.

1. Hjælp til selvhjælp

Forskningsnettet, nyttige links
Adobe Connect Central: link  (administrationsbrugerflade: opsætning af møder m.m.)
Hent (download) Flash Player, Add-ins, Plug-ins til Adobe Connect: link
Test din computer og din forbindelse før et Connect-møde: link

Adobe Support sider
Hurtig vejledning til funktioner i Connect: link
Ressourcer: Getting Started, Tutorials, Artikler m.m.: link
Adobe Connect brugerforum: http://www.connectusers.com/   (Nyheder, Tutorials, Fora, m.m.)
Brugermanual, Komplet: link

Find hjælp til de enkelte Pods (værktøjer) ved at klikke på  i øverste højre hjørne af hver pod-vindue i Connect-møderummet og vælg Help.

2. Hjælp ved din lokale institution

Over tid vil flere lokal institutioner tilbyde support i forhold til brugen af Connect.

Aalborg Universitet (AAU)
ELSA – E-LæringsSamarbejdet ved Aalborg Universitet
Kroghsstræde 3, rum 5.131
DK-9220 Aalborg Ø
Kontaktpersoner: Marie Glasemann, Lillian Buus 
Support-telefon: +45 9940 9034
Support-email: ac-support@elsa.aau.dk

Aarhus Universitet (AU)
AU IT
Michael Høyer Bæk
Helsingforsgade 8
8200 Århus N
Support-telefon: +45 8715 0911 (kl. 9-16.00)
Support-email: mjhoyer@adm.au.dk

Aarhus University, Business and Social Sciences
IT Servicedesk
Fuglesangs Allé 4
8210 Århus V
Support-telefon: +45 8715 2424
Support-email: servicedesk@asb.dk

Danmarks Tekniske Universitet (DTU)
Support-telefon: +45 45257443
Support-email: help@campusnet.dtu.dk
9.00-16.00 CET

Syddansk Universitet (SDU)
E-læringsværkstedet
Niels Bohrs Allé 1, 5230 Odense M
Lise Petersen og Inger-Marie Falgren Christensen
Support-telefon: +45 65507503
Support-email: elearn@sdu.dk

Roskilde Universitet (RUC)
Campus-it, bygning 42.1
Universitetsvej 1
DK 4000 Roskilde
Kontaktpersoner: Birthe Randrup og Helle Smith
Support-telefon: 4674 3828
Support-email: connect@ruc.dk

3. Hjælp ved Forskningsnettet

I sidste ende har du mulighed for at kontakte Forskningsnettet via telefon: Thorkild Jensen, +45 3587 8967,  Email: Connect Support